Termos e condições

Última atualização: 7 de novembro de 2026. Aplica-se a versão em vigor no dia da tua compra.

1. Quem vende

KCU Services é o nome comercial de Gabriel Guerreiro, Portugal.

• Email: [email protected]
• Instagram: @kcu.services

2. A que se aplicam estes termos

Estes termos aplicam-se às compras feitas em services.gguerreiro232.com. Ao concluir uma compra, confirmas que os leste. As regras de cada produto (o que inclui, requisitos e licença) estão na página desse produto e fazem parte do contrato. Nada nestes termos afasta os teus direitos legais de consumidor.

Para comprar tens de ter 18 anos ou autorização de quem te representa.

3. Produtos e preços

Os produtos são conteúdos digitais entregues por download (por exemplo PDF, ficheiros de texto e programas) e a Assistência KCU, que é um serviço. Cada página de produto diz o que inclui, o que precisas de ter e o que o produto não faz.

O preço indicado em cada página é o preço total a pagar, em euros. Não há custos de envio nem outros encargos da nossa parte. Os produtos são de pagamento único: não há subscrições nem renovações automáticas.

4. Como se faz a compra

1. Na página do produto carregas em "Comprar agora" e vais para a página de pagamento da Whop (Whop, Inc.).
2. Aí vês o produto e o preço, escreves o teu email e os dados de pagamento e podes corrigir tudo antes de confirmar. Nos conteúdos digitais tens de aceitar a entrega imediata (secção 7).
3. Quando o pagamento é confirmado, o contrato fica celebrado. Recebes logo o acesso aos ficheiros na tua área de cliente da Whop, e a Whop envia-te o recibo por email.

O contrato é celebrado em português. Ficam contigo o recibo da Whop e estes termos, que podes guardar ou imprimir.

5. Entrega

Os ficheiros ficam na tua área de cliente da Whop, onde entras com o email da compra, e podes descarregá-los sempre que precisares. Guarda uma cópia no teu computador. Se não conseguires entrar ou descarregar, escreve-nos com o email da compra e ajudamos-te a receber os ficheiros.

Pagamentos que demoram a confirmar (por exemplo Multibanco) ficam pendentes, e o acesso aos ficheiros aparece quando o pagamento for confirmado.

6. Licença de utilização

O que compras é uma licença pessoal e não exclusiva para usar o produto, nos termos da página dele. Salvo indicação em contrário nessa página:

• podes usar o produto em equipamentos teus e da tua família;
• podes alterar e adaptar os ficheiros à vontade, para uso teu;
• não podes vender, revender, redistribuir, publicar nem partilhar os ficheiros pagos com terceiros, nem usá-los, originais ou alterados, para criar produtos para venda.

Produtos únicos. Cada compra é um produto único, de pagamento único: recebes a versão disponível na data da compra e ela é tua, sem prazo. Atualizações e versões novas não estão incluídas no preço; as atualizações fazes tu, alterando os ficheiros que recebeste.

Alguns produtos usam ou descarregam software e listas de projetos abertos (por exemplo o Pi-hole ou listas de bloqueio mantidas pela comunidade). Esses componentes continuam com as licenças dos seus autores. O que vendemos é o nosso trabalho de configuração, guia e organização.

7. Direito de livre resolução (14 dias)

Conteúdos digitais. São entregues logo a seguir ao pagamento. Antes de pagar, dás o teu consentimento expresso para essa entrega imediata e reconheces que, por isso, perdes o direito de livre resolução de 14 dias (art. 17.º, n.º 1, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014). Esse consentimento fica registado na compra.

Assistência KCU (serviço). Tens 14 dias a contar da compra para desistir, sem dar motivo, enviando-nos uma declaração clara (podes usar a minuta abaixo). Se pediste que a assistência começasse dentro desses 14 dias e desistires a meio, pagas apenas a parte já prestada. Depois de a assistência estar integralmente prestada, com o teu pedido de início imediato e o reconhecimento de que perdes este direito, já não há livre resolução (art. 17.º, n.º 1, alínea a), do mesmo decreto-lei). O reembolso é feito no prazo de 14 dias a contar da tua declaração, pelo mesmo meio de pagamento.

Minuta de livre resolução (preenche e envia para [email protected]):

Para: KCU Services (Gabriel Guerreiro), [email protected]
Comunico que resolvo o contrato de prestação do seguinte serviço: Assistência KCU
Comprado em (data):
Nome:
Email usado na compra:
Data:

8. Conformidade e garantia legal

Perder o direito de livre resolução não afeta a tua garantia legal. Se um conteúdo digital não corresponder ao descrito ou não funcionar, tens os direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021: reposição da conformidade, redução do preço ou resolução do contrato com reembolso, nos termos e prazos dessa lei.

A conformidade avalia-se face ao que a página do produto diz, incluindo os requisitos ("o que precisas de ter") e os limites ("não é para ti se"). Por exemplo, um filtro de DNS não bloqueia o que não passa por ele.

9. Assistência KCU

• Serve para pôr a funcionar um produto desta loja, comprado por ti. Inclui até uma hora de chamada ou de sessão remota; por escrito, até o produto ficar a funcionar.
• Respondo até 24 horas depois do teu contacto, em dias úteis. Podes pedir a assistência até 14 dias depois da compra.
• Não cobre produtos de outras pessoas, problemas gerais do computador (vírus, sistema lento, impressoras), compra de equipamento ou subscrições, nem software sem licença.
• O acesso remoto só acontece se o pedires. A sessão é iniciada por ti, com um código de uso único, e acompanhas o ecrã do início ao fim. Não fica acesso permanente, a sessão não é gravada e nunca te peço palavras-passe, dados do cartão nem códigos bancários.
• No fim recebes um resumo do que foi feito e alterado.
• Se o teu equipamento não permitir pôr o produto a funcionar, ou se eu não conseguir, digo-o por escrito e devolvo o valor da assistência por inteiro.

10. Uso e responsabilidade

Os guias mexem em servidores, redes e computadores. Segue as instruções com cuidado: faz cópias de segurança antes de alterar o que quer que seja e, em servidores, mantém uma sessão SSH aberta antes de mexer em SSH ou na firewall.

Não respondemos por danos causados por uso contrário às instruções, por alterações feitas por ti ou por terceiros, nem por falhas de serviços de terceiros (por exemplo, o fornecedor de Internet, a Cloudflare ou o fabricante do router). Os produtos reduzem riscos, mas nenhuma configuração de segurança ou de filtragem é infalível.

Nada nestes termos limita os teus direitos legais de consumidor nem a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave, ou noutros casos em que a lei não permita limitá-la.

11. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Whop (Whop, Inc.). A KCU Services não vê nem guarda os dados do teu cartão. O preço mostrado já inclui o IVA, quando se aplica.

12. Marcas e propriedade intelectual

Os textos, imagens e ficheiros da KCU Services são protegidos por direitos de autor. Claude, ChatGPT, Cloudflare, Pi-hole, Proxmox, Umbrel, RustDesk, Whop, Stripe, Instagram, TikTok e as outras marcas citadas pertencem aos respetivos donos. A KCU Services não é afiliada nem patrocinada por eles: os nomes aparecem só para dizer com que ferramentas os produtos funcionam.

13. Dados pessoais

Ver a política de privacidade e cookies.

14. Reclamações e resolução de litígios

Se algo correr mal, fala connosco primeiro: [email protected]. Podes também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.

Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o CNIACC (Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt). A lista completa de entidades está no Portal do Consumidor.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país onde vives.

15. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor, e cada compra rege-se pela versão em vigor no dia em que foi feita.